Syarat & Ketentuan · Kebijakan Privasi

Syarat & Ketentuan

1. Tentang layanan

MILLREX adalah layanan aplikasi web untuk pelaporan kerusakan, antrean perbaikan, jadwal servis (PM), hour meter, gudang & sparepart, K3, dan komunikasi tim di pabrik. MILLREX dikembangkan dan dikelola secara mandiri oleh Arman Rusbiah ("Pengelola MILLREX").

Aplikasi hanya boleh digunakan untuk keperluan pekerjaan. Dengan mendaftar atau memakai MILLREX, Anda menyetujui ketentuan ini.

2. Pendaftaran perusahaan & akun

Perusahaan didaftarkan oleh perwakilan yang berwenang dengan data yang benar. Pengelola MILLREX berhak menolak pendaftaran atau menonaktifkan perusahaan yang datanya tidak benar atau menyalahgunakan layanan.

Pendaftar perusahaan menjadi pengelola PT dan bertanggung jawab menyetujui serta menonaktifkan akun karyawannya.

Setiap akun bersifat pribadi. Jangan meminjamkan email dan password kepada orang lain; semua laporan, validasi, dan perubahan data tercatat atas nama pemilik akun. Segera ganti password dan laporkan ke atasan bila akun Anda diduga dipakai orang lain.

3. Paket & pembayaran

Paket Gratis, Pro, dan Grup beserta fiturnya tercantum di halaman Harga. Perusahaan baru dapat memperoleh uji coba Pro selama 14 hari.

Paket berbayar ditagih dengan invoice dan dibayar di muka per bulan atau per tahun. Bila tidak diperpanjang, perusahaan otomatis memakai paket Gratis; data tidak dihapus.

Perubahan harga diberitahukan paling lambat 30 hari sebelumnya dan tidak berlaku untuk periode yang sudah dibayar. Pembayaran yang sudah diterima tidak dapat dikembalikan, kecuali layanan tidak dapat digunakan karena kesalahan Pengelola MILLREX.

4. Kewajiban data yang benar

Isi laporan kerusakan, angka hour meter/kilometer, hasil pekerjaan, dan pemakaian sparepart sesuai kondisi sebenarnya. Laporan palsu, rekayasa angka HM, atau validasi tanpa pemeriksaan lapangan adalah pelanggaran disiplin kerja.

Foto, video, dan file hanya boleh berisi kondisi peralatan, area kerja, atau dokumen pekerjaan. Hindari merekam wajah orang tanpa izin, dokumen rahasia, atau hal yang tidak berkaitan dengan pekerjaan.

5. Keselamatan kerja

MILLREX TIDAK menggantikan prosedur keselamatan (K3), izin kerja, maupun Lock Out – Tag Out (LOTO). Sebelum memperbaiki mesin, tetap ikuti prosedur K3 yang berlaku di unit Anda.

Untuk keadaan darurat (kebakaran, kecelakaan, bahaya bagi manusia), gunakan jalur darurat resmi — radio, telepon, atau alarm — bukan aplikasi ini. Notifikasi aplikasi dapat terlambat atau tidak sampai.

6. Kepemilikan & kerahasiaan data

Data yang dimasukkan perusahaan tetap menjadi milik perusahaan tersebut. Pengelola MILLREX tidak menjual data dan tidak membagikannya kepada pihak lain, dan hanya mengaksesnya untuk dukungan teknis, keamanan, atau bila diwajibkan hukum.

Data produksi, kerusakan, biaya, dan stok adalah informasi internal perusahaan. Pengguna dilarang menyebarkan tangkapan layar, laporan, atau hasil ekspor kepada pihak luar tanpa izin atasan.

7. Ketersediaan & batas tanggung jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan dapat terganggu karena jaringan, pemeliharaan, atau penyedia pihak ketiga. Laporan yang dibuat tanpa sinyal disimpan di perangkat dan dikirim otomatis saat online, namun tidak ada jaminan pengiriman bila data perangkat terhapus.

Keputusan teknis tetap menjadi tanggung jawab personel yang berwenang; skor prioritas, perkiraan servis, dan estimasi biaya adalah alat bantu. Sejauh diizinkan hukum, Pengelola MILLREX tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, dan tanggung jawabnya paling banyak sebesar biaya yang dibayarkan perusahaan dalam 3 bulan terakhir.

8. Berhenti berlangganan

Perusahaan dapat berhenti memakai MILLREX kapan saja. Sebelum berhenti, pengelola PT dapat mengekspor data (Excel/CSV). Atas permintaan tertulis, data perusahaan dihapus paling lambat 90 hari setelah permintaan, kecuali yang wajib disimpan menurut hukum.

9. Notifikasi

Dengan mengaktifkan notifikasi, Anda setuju menerima pemberitahuan terkait pekerjaan (breakdown, status laporan, validasi, serah terima shift, pengingat HM). Notifikasi dapat dimatikan kapan saja dari pengaturan perangkat.

10. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui. Bila ada perubahan, Anda akan diminta membaca dan menyetujui kembali sebelum melanjutkan penggunaan aplikasi.

11. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.

Kebijakan Privasi

1. Pengelola & peran

MILLREX dikelola oleh Arman Rusbiah (Pengelola MILLREX). Untuk data karyawan dan data pekerjaan yang dimasukkan perusahaan pelanggan, perusahaan tersebut adalah pengendali data, sedangkan Pengelola MILLREX memproses data atas nama perusahaan.

Data pendaftar perusahaan (nama, email, jabatan, nomor HP/WhatsApp) dikelola Pengelola MILLREX untuk verifikasi pendaftaran, dukungan, dan penagihan.

2. Data yang dikumpulkan

Data akun: nama, email, jabatan, perusahaan/unit, stasiun kerja, dan nomor HP pendaftar perusahaan.

Data pekerjaan: laporan kerusakan, foto/video kerusakan, file dan pesan obrolan, status dan riwayat WO, catatan serah terima, pembacaan hour meter/kilometer, data K3, pemakaian dan permintaan sparepart.

Data teknis: jenis browser/perangkat, alamat langganan notifikasi (bila Anda mengaktifkan notifikasi HP), serta waktu setiap aktivitas.

3. Tujuan penggunaan

Menjalankan fungsi aplikasi: menyusun antrean prioritas, mengirim notifikasi, menghitung jadwal servis, kinerja, dan laporan.

Jejak audit: mengetahui siapa melapor, mengerjakan, dan memvalidasi setiap pekerjaan.

Verifikasi pendaftaran, dukungan teknis, dan penagihan paket berbayar.

Data tidak dijual dan tidak dipakai untuk iklan.

4. Siapa yang dapat melihat

Rekan di PT/unit yang sama sesuai jabatannya (misalnya Operator hanya melihat tiket stasiunnya). Atasan dapat melihat data tim di PT-nya. Admin MILLREX dapat melihat data hanya untuk pengelolaan, dukungan, dan keamanan layanan.

Perusahaan lain dalam sistem tidak dapat melihat data PT Anda. Pembatasan ini diterapkan di server, bukan hanya di tampilan.

5. Penyimpanan, lokasi & keamanan

Basis data disimpan di Supabase pada server Singapura. Foto, video, dan file disimpan di Cloudflare R2 dan hanya dapat dibuka pengguna yang berhak melalui tautan bertanda tangan yang berlaku 1 jam. Karena server berada di luar Indonesia, data ditransfer dengan perlindungan enkripsi (HTTPS) dan pembatasan akses per baris data (Row Level Security), sejalan dengan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Kunci rahasia layanan tidak pernah disimpan di aplikasi. Salinan sebagian data disimpan di perangkat Anda agar aplikasi tetap dapat dibuka tanpa sinyal; keluar dari akun di perangkat bersama.

6. Lama penyimpanan

Lampiran obrolan (foto, video, file) dihapus otomatis setelah 30 hari, dan video laporan kerusakan setelah 90 hari. Data pekerjaan lain disimpan selama perusahaan berlangganan untuk riwayat perawatan aset dan audit.

Data akun dapat dihapus atas permintaan. Data perusahaan dihapus paling lambat 90 hari setelah perusahaan berhenti dan meminta penghapusan, kecuali yang wajib disimpan menurut hukum.

7. Hak Anda

Sesuai UU No. 27 Tahun 2022, Anda berhak melihat, memperbaiki, meminta salinan, dan meminta penghapusan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan. Nama dapat diubah langsung di aplikasi; permintaan lain disampaikan melalui pengelola PT Anda atau menu Bantuan (Helpdesk) di aplikasi.

8. Insiden keamanan

Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, Pengelola MILLREX memberi tahu perusahaan yang terdampak paling lambat 3 × 24 jam setelah mengetahuinya, beserta langkah penanganannya.

9. Kontak

Pertanyaan tentang data pribadi dapat disampaikan melalui menu Bantuan (Helpdesk) di aplikasi atau tombol WhatsApp di halaman depan MILLREX.